baji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baji একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও আরও বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তার পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

baji-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ে নিন, কারণ উভয় নথি একসাথে আপনার এবং baji-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে প্রণীত। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লগ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পাতাগুলির তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।

২.৪ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

baji ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

baji আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের পছন্দ বুঝে প্ল্যাটফর্মের গেম, বোনাস অফার ও ইন্টারফেস উন্নত করতে।

baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের জন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না।

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

baji নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই পক্ষগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবাদাতা — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা সক্ষম বিচার বিভাগীয় আদেশের আওতায় সরকারি সংস্থা বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ তথ্য চাইলে, baji আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বনিম্ন পর্যায়ে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একত্রীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতি হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে।
• OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বড় উইথড্রে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন baji প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে:

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য।
• আমাদের নীতিমালার লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে।

উপরোক্ত প্রয়োজনীয়তার মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

baji তার ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইলে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য যথাযথ দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে উল্লেখ্য যে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলো এই থেকে ভিন্ন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baji-এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়ে আমরা অবহিত হলে, ওই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯. বাহ্যিক সংযোগ ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

baji প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতি baji নিয়ন্ত্রণ করে না। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নেবেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পাতা-য় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যায়।

১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• পরিমার্জিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

বড় পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা সর্বদা আগে থেকে পর্যাপ্ত নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস গড়ে তোলা উপকারী।

১১. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। baji ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।